售后服务

保修服务承诺

　　保修期内的服务承诺：

　　①工程交工后向建设单位出具保修书，在工程的保修范围和保修期限内发生任何质量问题，我单位将积极履行保修义务，认真、快速、无偿进行处理。

　　②工程交付使用后，我公司将派专人定期或不定期进行回访，在使用过程中在接到建设方人员通知后及时到场处理维修。公司成立有回访保修办公室，具体负责回访保修工作。

　　③公司制定有回访计划，在保修期内从工程移交建设方之日起一年内回访不少于三次，对容易出现工程质量通病的部位要进行回访，建设方提出要求时要随时回访和维修。

　　④保修期内发生不属于我方原因造成的质量问题，我方将积极协助建设单位进行维修;若出现争议的质量问题，我方首先进行维修，然后再会同建设单位分析原因。

　　⑤牢固树立为用户服务的思想，派专业保修服务人员上门跟踪服务、随叫随到，以确保服务质量，使用户满意。

　　保修期外的服务承诺：

　　①工程保修期外发生质量问题，保证在接到甲方维修通知24小时内组织维修，对这部分所发生的费用，我单位仅计取维修成本费。

　　②在工程回访中发现质量问题或接到用户投诉，确保在24小时内派维修服务人员进驻现场进行维修，确保用户满意。

　　③公司工程部设有保修服务电话，专人接听，随时解决业主提出的问题。

　　我们将坚持“诚信、安全、优良、有效”的企业精神，以优良的服务，更强的技术实力，更先进的检测手段，实现我们的承诺。